Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse efter dit køb skal du kontakte os

Så snart du modtager en ordrebekræftelse, er det ikke muligt at annullere eller ændre din ordre. Opdager du, at du har lavet en fejl under din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vil vi forsøge at hjælpe dig.

Det skal være nemt, når du handler hos os, så vi en returlabel med din pakke.
Bruger du denne returlabel til at returnere din varer med, så fratrækker vi 45dkk på din ordre.

Med vores returlabel er din pakke forsikret og kan spores med Track & Trace.

hus i stedet for hos os. Men du skal være opmærksom på, at vi ikke afhenter returpakker i pakkeshops. Returpakken skal sendes direkte til vores adresse: Vestergade 7, 8600 Silkeborg med levering indenfor tidsrummet 8.00-17.30.

Vi modtager derfor ikke pakker fra DAO.

Ja, det kan du godt.

Det er vigtigt, at din vare bliver leveret i samme stand som ved modtagelsen. Desuden skal al original emballage medfølge og mærket må ikke være fjernet fra varen.

Ønsker du at ombytte en vare til en anden style eller størrelse, skal du blot notere på returseddel, hvad du ønsker at ombytte din vare til. Du kan også maile eller ringe til os, så vi ved, hvad vi skal hænge til side til dig, indtil vi modtager din returpakke.

Hvis du ønsker ombytning af en vare, så fratrækker vi IKKE de 45dkk i returfragt.

1) På den medfølgende returseddel skal du skrive dit ordrenummer og afkrydse, om du ønsker et tilgodebevis eller pengene refunderet. Dit ordrenummer finder du på den ordrebekræftelse, du modtog sammen med din pakke eller i den mail, du modtog, da du bestilte din vare.

2) Pak varen forsvarligt ind.

3) Bruger du den medsendte returlabel, så fratrækker vi 45dkk fra din ordre.

4) Så snart vi har modtaget varen, sender vi en bekræftelse på mail til dig. 

Vi stræber efter at levere dine varer inden for 1-3 dage, medmindre andet er angivet ved produktet.

Vi tilbyder gratis levering til en pakkeshop efter eget valg for køb over 399 DKK, ellers er fragten 19 DKK. Levering til private og erhvervsadresser koster kun 29 DKK.

Vi tilbyder dag til dag levering, hvis vi modtager din ordre inden kl. 15, og andet ikke er angivet ved produkterne. Dette gælder kun ved leveringer med Postnord.

Dette gælder i hele landet på nær små øer. Endvidere anvendes specifikke, gældende takster såfremt du er bosiddende på Grønland, Færøerne eller i udlandet.

Ja, vi tilbyder lørdagslevering til pakkeshops.

Ja, alle pakker sendes forsikret med Postnord, Bring eller GLS.

2-Biz kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Postnord, Bring eller GLS.